Huurder self-service app

Woningcorporaties hebben vaak een self-service portaal voor huurders waardoor huurders gebruik kunnen maken van de diensten die een woningcorporatie aanbiedt.

Huurders kunnen bijvoorbeeld in een self-service portaal rekeningen inzien en de wijze van betaling aanpassen. Self-service portals bieden ook vaak de mogelijkheid om reparatieverzoeken of overlast meldingen in te dienen.

De huidige stand van de techniek gaat echter steeds verder. Er is een trend dat consumenten steeds vaker in het bezit zijn van tablet PC’s. De tablet PC’s geven regelmatig de mogelijkheid om de self-service portals te bedienen door websites te raadplegen, maar bieden weinig mogelijkheid om echt met de huurder actief te communiceren. Dit gebeurt momenteel nog vaak via e-mail.

Om woningcorporaties nog meer klantgericht te kunnen laten werken, is het wenselijk dat woningcorporaties meegaan met de technologische ontwikkelingen waardoor de huurders beter worden voorzien van allerlei gemakken. Om woningcorporaties nog klantgerichter te kunnen laten functioneren, is het wenselijk om een self-service app te ontwikkelen voor huurders.

Info Support heeft een service bus voor woningcorporaties ontwikkeld genaamd CSB (Corporatie Service Bus). Self-service portals communiceren met de service bus om gegevens te muteren en raadplegen van de administratieve applicaties die woningcorporaties bezitten. De self-service app kan gebruik maken van de service bus zodat de app bruikbaar is voor elke woningcorporatie ongeacht de administratieve systemen die een woningcorporatie gebruikt.

Opdracht

Stel de requirements samen voor een self-service app voor huurders. Kies in overleg met de opdrachtgever een besturingssysteem. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Windows 8 of de iPad. Maak vervolgens een functioneel en technisch ontwerp voor de app. Realiseer een proof of concept om te bewijzen dat het onderzoeksresultaat en de opgestelde ontwerpen bruikbaar zijn in de praktijk.

Benodigde kennis en/of interesse

• Gedistribueerde systemen
• Mobile development
• SOA