Business Support Specialist

Info Support is een vooraanstaand IT-bedrijf dat zich onderscheidt door hoogwaardige IT-oplossingen te leveren aan klanten in diverse sectoren. Met een sterke nadruk op innovatie, vakmanschap, kwaliteit en klanttevredenheid, heeft Info Support zich gevestigd als een betrouwbare partner in de snel evoluerende wereld van informatietechnologie.

Info Support ontwikkelt niet alleen software. We nemen ook onze verantwoordelijkheid erna: we zorgen voor het operationeel beheer en onderhoud. Zo borgen we continuïteit. Managed Services levert hiervoor IT-diensten aan zowel interne als externe opdrachtgevers op het gebied van:

• software-ontwikkeling, applicatiebeheer en technisch beheer
• data solutions
• clouddiensten.

Wat bied jij Info Support?

Als Business Support Specialist ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken/projecten die essentieel zijn voor het soepel laten verlopen van de processen binnen de unit.

Account- en contractadministratie

Jouw rol is cruciaal voor het beheer van klantaccounts en de follow-up van contracten; je zorgt ervoor dat alle administratieve zaken nauwkeurig en tijdig worden afgehandeld. Je zorgt er ook voor dat de contracten en facturaties goed worden uitgevoerd en dat juridische documenten up-to-date blijven. Ook voer je contractverlengingen en beëindigingen uit.

Reporting

Het rapporteren over inzet, tarieven en andere klantgerelateerde zaken maakt ook een belangrijk onderdeel uit van je werk, zodat het management en andere stakeholders over de juiste informatie beschikken. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams, waaronder de Service Delivery Managers en de Servicedesk.

Coordineren Servicedesk

Voor de Servicesdesk heb jij ook de coordinerende rol. Jij zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen, werkinstructies en processen altijd up-to-date zijn en je draagt actief bij aan de optimalisatie van de interne werking.

Implementeren verbeteringen

Tot slot krijg je de ruimte om proactief verbeteringen aan te dragen die de efficiëntie binnen de unit verhogen. Je draagt hiervoor items aan en je leidt projecten om dit tot stand te brengen en te implementeren. Hiervoor heb je vaak contact met diverse stakeholders in de gehele organisatie.

Functie-eisen:

• Proactieve en zelfstandige werkhouding, met een hands-on mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Office, Support, Administratief, Economisch of vergelijkbaar.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Affiniteit met de IT-sector en hoogwaardige dienstverlening is een pre.

Wat biedt Info Support jou?

Uiteraard bieden we je een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden met verschillende keuzemogelijkheden. Denk hierbij aan:

• Vakantiegeld, winstuitkering, onkostenvergoeding, bijdrage pensioen.
• Leasebudget met tankpas (ook voor het buitenland).
• Laptop en smartphone (of BYOD), facilitering thuiswerkplek.
• Een marktconform salaris.
• Direct een contract voor onbepaalde tijd.
• Werken bij een solide groeiende en financieel gezonde werkgever!

Over Info Support

Info Support Nederland is onderdeel van Info Support International Group. Bij Info Support International Group werken ruim 550 professionals. Info Support Nederland is expert op het gebied van software engineering. De kern van onze dienstverlening is het realiseren van innovatieve softwareoplossingen die onze klanten laten excelleren in hun bedrijfsdoelstellingen. Vanuit diverse business units bedienen we de markt. Daarbij werken we met verschillende area’s die specifieke IT-kennis vergaren, borgen en perfect afstemmen.

Met bedrijfskritische projecten maken we impact bij onze klanten en bij de klanten van onze klanten. Zo dragen wij bij aan duurzame, toekomstbestendige organisaties en daarmee de maatschappij.

Naast onze klanten zijn onze medewerkers van cruciaal belang. Gezamenlijk bereiken we topprestaties bij onze klanten. Daarmee is ons team het meest waardevolle dat we hebben. Binnen de unit werken we in een open en vertrouwde sfeer. We luisteren naar elkaar, dagen elkaar maximaal uit in het werk en ondersteunen elkaar in persoonlijke ontwikkeling. Dit doen we zowel zakelijk en waar wenselijk, ook privé. Zo zetten we, vanuit intrinsieke drijfveren, passie en plezier, resultaten neer waar we als team trots op zijn. Door samen te werken, ontwikkelen we samen.